多くの探偵や興信所は悩みやトラブル相談を無料で行っている。調査業界で社会貢献に値する努力といえる。
依頼につながる案件はわずかだが「解決策」や「アドバイス」を多くの方に伝えている。相談の中には法律に関する案件も多く、「弁護士」や「司法書士」などの他業種への無料相談窓口を紹介も時として行う。
早急な対策が必要とされる相談者には「解決策を提案」し調査方法に必要とされる「調査料金の見積」も概算ではあるが無料相談の範囲内で行う。
以上の流れで相談を行う探偵や興信所は良心的で誠実な対応に思う。しかし、相談者には注意が必要な場合も存在する。
全ての相談を「依頼」にしたいと考える営利目的の「探偵や興信所」の相談員である。多額の広告費用を投じ「調査費用を前払い」で高圧的な営業方法をもちいる相談員には充分な注意が必要といえる。